Un grand merci à Nathan pour son aide ! J’ai rencontré un problème avec mes billets de concert, et il a été très réactif et professionnel. Il a rapidement pris en charge ma demande et a su régler mon problème efficacement. Merci encore pour votre aide et votre réactivité !

J ai contacté le service client Fnac pour une perte de billets achetés en décembre. On m a expliqué les démarches à suivre et envoyé des documents à remplir par mail. Le nécessaire a été fait pour que je puisse récupérer des duplicatas dans une des Fnac les plus proches de chez moi. Mes interlocuteurs ont été très à l’écoute et très professionnel. Un grand merci à eux pour leur efficacité

Le concert a été interrompu après 10 mn à cause de l'orage à venir. Nous avons été tenu informé que nous serions remboursé et cela a été fait dans la semaine. L'évacuation par les organisateurs a été efficace et suffisamment anticipée pour que tous rejoignent la voiture avant l'orage. Merci à l'équipe

Au top! J’ai eu un souci avec mes billets et l’équipe Fnac Spectacle m’a tout arrangé en 2 minutes ♥️ Merci encore et merci de nous permettre d’aller voir nos artistes préférés ❤️

Suite à l'annulation d'un spectacle et comme un remboursement était impossible en utilisant la carte avec laquelle j'avais payé car périmée, j'ai dû contacter le service clientèle. Nathan a été très réactif et professionnel et a procédé un un remboursement en utilisant un autre moyen. Je suis entièrement satisfaite de la solution proposée et appliquée immédiatement suite à ma réclamation. Je resterai donc une cliente fidèle et je leur garde toute ma confiance.

J'ai fais une énorme boulette en commandant des places pour un spectacle a plus de 7h de chez moi. Je m'en suis rendue compte quelques heures après l'achat. J'ai immédiatement envoyé un mail au service client (un lundi férié), et dès le lendemain, j'avais la confirmation d'un remboursement par retour de mail ! Alors que mes billets étaient non échangeables, non remboursables ! Service client au Top du Top ! 😊

Merci Nathan. Super service client, à l'écoute et réactif. J'ai acheté des billets pour un spectacle et avait oublié de prendre l'assurance alors que j'avais une incertitude sur la date. Bien que les conditions d'achat précisent "non remboursable, non échangeable", le conseiller m'a proposé de procéder à une demande exceptionnelle d’annulation pour me permettre de repasser commande dans les bonnes conditions, une fois le remboursement reçu. (J'ai appelé tout de suite après ma commande). Le remboursement a bien eu lieu dans les 48h. Merci ! Cela m'a rassurée et a enforcé ma confiance en Fnac Spectacles et France Billet, 2 services fiables, comprehensifs et réactifs. Bonne journée

Bonjour , Suite à un problème de santé, je ne peux pas me rendre au concert de LARA FABIAN qui à lieu ce mardi 24 mars. J'avais acheté 2 billets à la FNAC. J'ai téléphone au service client de FNAC, j'ai expliqué que j'avais un problème de santé et s'il pouvais faire même un petit geste commercial. J'ai été agréable surprise car Le service client me rembourse l'intégralité des 2 billets que j'avais payes. Je remercie NATHAN et toute l'équipe du service client de la fnacspectables pour leur professionnalisme leur réactivité et l'honnêteté. Je ne regrette pas d'avoir pris ces billets par la FNAC et je resterais une fidèle cliente.

Le service client est excellent, non seulement ils m'ont répondu très rapidement, mais en plus ils ont compris, et réglé mon problème de suite. De plus le conseiller (qui s'appelait Nathan) était très aimable. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Cela fait plaisir d'avoir enfin affaire à un service client compétant. Je vous remercie pour votre aide précieuse.

J’ai acheté des billets pour le Positiv Winter Festival via la FNAC, mais je me suis rendu compte peu après que la date ne me convenait finalement pas. Bien que les conditions générales précisent que les billets ne sont ni remboursables ni échangeables, le service client a accepté de soumettre une demande exceptionnelle d’annulation afin que je puisse effectuer un nouvel achat. Après avoir confirmé mon accord dans le délai demandé, le remboursement a été traité très rapidement sur la carte utilisée pour le paiement. Je tiens à souligner la réactivité, le professionnalisme et la qualité du service client, qui a su faire preuve de compréhension et d’efficacité malgré des conditions de vente strictes. Une expérience très positive et rassurante.