J'ai donc acheté des billets pour le concert de Chris Brown. J'ai reçu deux e-mails : un de bienvenue sur le site et l'autre me remerciant pour mon achat. On m'indiquait que je recevrais une confirmation par e-mail avec mon billet électronique, mais je pensais qu'il s'agissait d'un lien. C'est ce que l'e-mail laissait entendre avec le code PIN. J'ai vérifié tous mes e-mails, mais je ne l'ai jamais reçu. Résultat : je suis au concert, l'air bête. J'ai contacté la société, mais personne ne semblait s'en soucier. Sur les quatre conseillers qui ont répondu, deux étaient particulièrement agressifs. J'ai été mis en attente pendant des heures. Imaginez-vous à un concert, essayant d'entrer, faisant la queue et attendant au téléphone pendant 15 à 20 minutes. J'ai cru qu'ils m'avaient raccroché au nez ! J'ai fini par acheter un autre billet et j'attendais une réponse concernant mon remboursement. Ils ont tous refusé ma demande, prétextant que j'avais essayé de télécharger le billet. Franchement, je leur ai dit que je pensais qu'ils étaient en train de nous arnaquer : ils envoient le reçu d'achat, mais on ne reçoit jamais le billet. Ils vous ont envoyé le billet, et quand vous rappelez pour obtenir un remboursement, ils vous disent non. Ils ne veulent rien vous rembourser, c'est de votre faute si vous n'avez pas reçu leur e-mail. Je contacterai le service de protection des consommateurs si ce problème n'est pas résolu.

5 avis Note : 1 étoile - 28/04/2017 Je suis consterné par le service que j'ai reçu après avoir acheté des billets hors de prix auprès de votre entreprise. On m'a vendu des faux billets (d'une société obscure du Massachusetts appelée TICKET CHAMPION) et je n'ai été prévenu que le jour même, quelques heures avant le concert. J'avais acheté ces billets il y a presque 5 mois ! Votre service client s'est contenté de me rembourser. Cela ne compense absolument pas le fait qu'un ami ait dû faire le déplacement pour assister à ce concert, celui-là même pour lequel je n'avais plus de billets. C'est inadmissible et aucun remboursement ne pourra compenser le fait que nous ayons dû acheter des billets de dernière minute à un prix deux fois supérieur à un tarif déjà exorbitant. Je suis extrêmement mécontent de cette entreprise et je ne ferai plus jamais appel à vos services. Vous m'avez manqué de respect en m'accordant une « réduction de 25 $ sur mes prochains billets » et en me redirigeant vers une carte de fidélité « GREENDOT » payante pour bénéficier de cette réduction. J'exige mon remboursement. Si vous étiez une entreprise raisonnable, vous trouveriez une autre solution. Un remboursement ne compense pas cinq mois d'attente pour apprendre, quelques heures seulement avant le concert (alors que nous étions en route), que nos billets étaient contrefaits, ce qui était pourtant VOTRE responsabilité. C'est inadmissible. Merci pour rien ! Vous n'avez même pas respecté votre engagement minimum : me fournir les billets que j'avais achetés.

C'est un site génial pour acheter ses billets. C'est une entreprise très honnête avec un excellent service client. J'ai eu un petit souci avec le site web lors de ma commande, mais j'ai appelé le lendemain et Maria a répondu à toutes mes questions. Je donne à ce site la note maximale de 5 étoiles : le service client est excellent !

Je ne leur donnerais même pas une étoile… ils sont absolument nuls ! Je me suis fait arnaquer sur mes billets. Quand j’ai appelé pour me renseigner trois jours avant le spectacle, ils savaient pertinemment que le vendeur était un escroc, mais ils n’avaient visiblement aucune intention de me contacter. Ils prétendent rembourser à 200 %… c’est un mensonge ! Ils vous font faire des pieds et des mains avec votre banque, puis ils vous demandent de leur envoyer une lettre de la banque avec un formulaire de décharge à signer. Ensuite, ils vous envoient un chèque par la poste… Votre banque vous rembourse 100 %, puis ils vous remboursent encore 100 %, ce qui n’a aucun sens ! Ma banque m’a conseillé de porter plainte, ce que j’ai fait. Je n’ai toujours rien reçu, j’ai donc perdu 250 $. Je les ai informés de ma plainte pour fraude et, incroyable mais vrai, je n’ai toujours pas de réponse. Cherchez pas ! Ne faites surtout pas confiance à cette entreprise !

Service absolument déplorable. J'ai parlé à Vince et il a été odieux ! Ils ont encaissé mon argent et ont refusé de me donner les billets sous prétexte que « je n'aurais apparemment pas indiqué de nom ». J'ai pourtant fourni une capture d'écran de ma commande avec mon nom, mais ils ont refusé. Ne faites surtout pas confiance à cette entreprise !