Ce fut une expérience absolument horrible. J'ai dépensé une somme considérable pour acheter un billet via leur plateforme. Le billet était nominatif et, contrairement à ce qui est indiqué dans leur FAQ, il était invalide et a été annulé pour cette raison. Je me suis retrouvée bloquée et n'ai pas pu assister à l'événement pour lequel j'avais traversé le pays et que j'avais préparé pendant quatre mois. Leur service client est injoignable et je me retrouve maintenant avec des milliers de dollars dépensés sans rien obtenir en retour. Normalement, si je n'ai rien de positif à dire, je préfère me taire, mais cette situation est tellement inadmissible que je me dois de le dénoncer et de mettre en garde les autres.

Megan (Meghan ?) a été d'une aide précieuse ce matin lorsque j'ai appelé pour le transfert de mes billets. J'avais déjà parlé à d'autres personnes serviables, mais elle s'est vraiment surpassée pour s'assurer que l'acheteur reçoive bien les billets que j'ai vendus. Elle est excellente !

Lois m'a été d'une aide précieuse face à une tentative d'escroquerie. Même si, au final, l'escroc a obtenu les billets, elle a pris la peine d'examiner l'historique de mon compte et de m'expliquer en détail les limitations de leur côté. Elle a été la seule (parmi les trois personnes que j'ai contactées) à me venir en aide. Elle mérite d'être reconnue pour cela !

Le jour du match est arrivé et toujours pas de billet FIFA ! J'aurais préféré ne pas écrire cet avis aujourd'hui, mais la réalité est que j'ai passé cinq jours avec Vivid Seats, d'innombrables heures au téléphone et en chat. Vivid Seats prétend que le vendeur pour un match de la Coupe du Monde à Houston a envoyé les billets, mais ils n'apparaissent pas sur mon application FIFA. Après cinq tentatives de transfert, Vivid Seats a changé de version à plusieurs reprises, affirmant que nous avions accepté les billets alors que nous avions prouvé qu'aucun billet n'était disponible sur notre application. C'est de loin l'expérience d'achat la plus stressante et la plus décevante que j'aie jamais vécue. J'ai dépensé plus de 4 000 € sans billets, et Vivid Seats déclare ne plus rien pouvoir faire, avoir épuisé toutes les solutions, refuser tout remboursement et ne pas me donner de billets. Cela contrevient clairement à leur politique. Il s'agit de la vie, de l'argent et du rêve de certaines personnes, et Vivid Seats a tout gâché. Je dois maintenant entamer une procédure de réclamation pour récupérer mon argent, soit par le biais de ma carte de crédit, soit en faisant appel à un avocat. Alors, méfiez-vous de cette entreprise qui se prétend réputée ! Ce n'est qu'une arnaque, avec un service client qui ne sait que réciter un script.

Sans ce service, nous n'aurions jamais pu avoir de billets pour Harry Styles à Londres ! Nous avions pourtant cherché en ligne, comme des centaines de milliers d'autres personnes ! Certes, l'attente a été longue avant d'être informés de la disponibilité des billets, mais trois jours avant le concert, j'ai reçu un e-mail m'informant qu'une personne m'avait transféré ses billets Ticketmaster. L'expérience a été incroyable ! L'application est vraiment géniale.

Arnaque ! Attention ! N'achetez SURTOUT PAS de billets sur Vivid. Vous ne les recevrez que des mois plus tard et, quand vous les recevrez enfin, vous vous rendrez compte que vous avez payé bien plus cher que leur valeur. Si j'avais vérifié directement auprès du vendeur, j'aurais pu avoir de meilleures places à moitié prix. Ils refusent tout remboursement. Arnaque pure et simple. Lisez les avis. J'aurais dû le faire avant. J'ai appris à mes dépens.

J'ai acheté des billets en ligne pour un concert dans les gorges de l'État de Washington. Les billets étaient totalement frauduleux ! Je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. Après quelques recherches sur Internet, je m'interroge sur la légitimité de cette entreprise.

Franchement, traiter avec Vivid Seats jusqu'à aujourd'hui a été un vrai calvaire. J'ai attendu, attendu et encore attendu le transfert électronique de mes billets achetés en octobre 2025. J'avais payé 750 $ pour deux billets, un prix exorbitant ! Et puis, ils n'ont pas honoré ma commande et ne m'ont pas envoyé les billets, ce qui a été une vraie galère. Ceci dit, la jeune femme, Jessica, qui s'est occupée de moi au téléphone aujourd'hui pour régler ce problème, était tout simplement exceptionnelle. Elle était cordiale, avenante et extrêmement serviable. C'est elle qui mérite toutes les cinq étoiles, et certainement pas l'entreprise.

Nous avons acheté six billets pour les Daytona Tortugas pendant nos vacances en famille. Mes fils voulaient aller au stade Jackie Robinson. La veille du match, on nous a informés que les billets que nous avions déjà achetés n'étaient plus disponibles. On nous a proposé des billets d'entrée générale contre un remboursement partiel, ce que nous avons accepté. Malheureusement, nous n'avons jamais reçu les billets. J'ai appelé le service client qui m'a assuré qu'ils seraient envoyés sous peu. N'ayant toujours rien reçu, j'ai contacté l'application par chat. On m'a alors expliqué que les billets n'étaient plus disponibles et que nous allions être remboursés. À ce moment-là, il n'y avait plus de billets en vente sur aucun site de revente et mes enfants pleuraient. Ne faites pas la même erreur que moi : achetez vos billets ailleurs.

Celeste H. a été d'une aide précieuse aujourd'hui en aidant mon mari, Michael, qui avait commandé par erreur deux billets au lieu d'un pour un match de hockey. Elle a pu corriger son erreur et l'a informé que son remboursement serait traité sous 3 à 5 jours. Quelques heures plus tard, en consultant notre compte, j'ai constaté que le remboursement avait déjà été effectué ! Un service client exceptionnel ! De la part d'un monsieur âgé et peu à l'aise avec l'informatique, MERCI Celeste pour votre aide !